V prípade zistenia vady výrobku nás bezodkladne informujte telefonicky alebo mailom, a poškodený tovar ďalej nepoužívajte. Na našej internetovej stránke http://www.podlahy-dvere.eu/ vypíšte reklamačný list, kde podrobne opíšte vady výrobku. V čo najkratšom čase vás budeme informovať o ďalšom postupe pre vybavenie reklamácie.
Sme povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní. Pri tovare, ktorý je potrebné nanovo vyrobiť, si vyhradzujeme právo predĺženia reklamačnej doby potrebné na jej odstránenie.
.
Spôsob vybavenia reklamácie:
a) odovzdanie opraveného tovaru
b) odovzdaním vymeneného tovaru
c) vrátenie kúpnej ceny
d) poskytnutie zľavy
e) odôvodneným zamietnutím reklamácie
.
Zamietnutie reklamácie:
a) kupujúci nestihol reklamáciu v záručnej dobe
b) kupujúci nebol schopný dokázať, kde bol tovar kúpený
c) do tovaru bolo neoprávnene zasahované
d) tovar bol používaný neprimeraným spôsobom
.
K vybaveniu reklamácie je potrebné predložiť záručný list a doklad o zaplatení. Po odstránení vady tovaru, po oprave tovaru alebo jeho výmene, je reklamácia považovaná za ukončenú, a od tejto doby začína plynúť nová záručná doba.
Oprávnená reklamácia je bezplatná, v prípade neoprávnenej reklamácie ste povinný uhradiť náklady vzniknuté pri vybavovaní reklamácie.
.
Pri uznaní reklamácie:
Reklamovaný tovar poriadne zabaľte a priložte k nemu záručný list, faktúru, kontaktné údaje a číslo účtu. Pôvodný obal nie je podmienkou. Platí len v prípade, že obal je neoddeliteľnou súčasťou tovaru a bez neho je tovar nepredajný.
Tovar zašlite na našu predajňu alebo si ho vyzdvihneme sami po telefonickej dohode v takom stave a množstve, v akom ste ho prevzali. Ak e-shop uzná reklamáciu, hradí poštovné predavajúci, v opačnom prípade kupujúci. Tovar neposielajte na dobierku, inak nebude prevzatý. Pri uznaní reklamácie vám budú náklady za dopravu vratené na účet.
Reklamácia začína plynúť až odo dňa, keď sa prevezme reklamovaný tovar od kuriéra či dopravcu (cez našu spoločnosť).
Ak potrebujete s niečím pomôcť, radi vám poradíme na info@podlahy-dvere.eu.
| Názov | Zverejnené |
|---|